מפכ״ל המשטרה רנ״צ רוני אלשיך הגיע מוקדם יותר לחפ״ק המשטרה הממוקם בחיפה בסמוך לאזור השריפה, בכדי לעקוב מקרוב אחר פעילות המשטרה וכוחות ההצלה בפיקודו של מפקד מחוז חוף, ניצב עמוס יעקב.
המפכ״ל התייחס לפני מספר דקות לפעילות המאומצת של הכוחות במספר גזרות ברחבי הארץ ובפרט בחיפה ואמר: "מדובר באירוע מאוד מורכב לאור זה שהוא נמצא בשכונות מיושבות בתוך העיר חיפה. נעשים מאמצים אדירים מבחינת מאמצי הכיבוי של כיבוי אש וגם באמצעות מטוסי הכיבוי של הטייסת האווירית שלנו יחד עם המטוסים שהגיעו היום מחו"ל לתגבר. כולם עושים עבודה מדהימה. לצד מאמצי הכיבוי, אנו פועלים בשטח על מנת לסייע לאוכלוסייה ולצמצם סיכון של חיי אדם. בשכונות האלה בחיפה, נמצאים מאות שוטרים ומאות מתגברים מפיקוד העורף וכוחות ההצלה".
בהמשך דבריו המפכ״ל חידד את ההנחיות לציבור התושבים באזורי השריפה ובסמוך אליה והוסיף: "אנו מבקשים מהציבור שגר בשכונות הסמוכות לאזור השריפה שיישאר בבית ושלא יעמיס על נתיבי התנועה. מי שנמצא בשכונות שבאזור השריפה ולא הצליח מסיבה כלשהיא להתפנות, בין אם הוא כבר התקשר למוקד כזה או אחר ובין אם לא, מתבקש לקחת סדין גדול לתלות אותו על החלון כדי להבליט את הדירה שממנה הוא צריך עזרה. בכל מקרה להתקשר למוקד 100 לצרכי חירום ולמוקד 110 לצרכי מידע".
