מערכת בתי המשפט פתחה בפיילוט להפעלת שירות חדש עבור ציבור המתדיינים: משלוח תזכורות על מועדי דיונים בבתי המשפט באמצעות מסרון (SMS) לציבור המתדיינים הכולל עורכי דין, עדים ובלתי מיוצגים.
הפיילוט נערך בשלב זה בשלושה בתי משפט: מחוזי לוד (בדיונים בהליכים אזרחיים), שלום אשדוד (בהליכים אזרחיים) ובית משפט השלום בקריות (בדיונים בהליך תביעות קטנות).
חברת תקשוב אשר מפעילה את מוקד המידע של מערכת בתי המשפט, החלה בביצוע הפיילוט בתחילת יולי, בתיאום עם מזכירויות בתי המשפט, כאשר הודעות ה-SMS נשלחות לנמענים יום לפני מועד הדיון שנקבע.
מערך התפעול והמזכירויות של מערכת בתי המשפט יבחן במהלך הפעלת הפיילוט את שביעות הרצון של המתדיינים, ובסיומו שנקבע ל-20 ביולי, יבוצע תהליך הפקת לקחים לצורך היערכות לקראת הפעלת השירות ברמה ארצית.
ממערכת בתי המשפט נמסר כי היא רואה חשיבות בפיתוח ושיפור השירות עבור ציבור הפונים לבתי המשפט. מוקד מרכז המידע פועל על מנת לקדם את התקשורת מול ציבור המתדיינים בכמה ערוצים. לפני כחודשיים החל מרכז המידע להציע שירות של שיחה מקוונת ("צ'ט") באתר הרשות השופטת, כדי לייעל את הטיפול בפניות ולתת מידע על מועדי דיונים.
