בשעה 14:18 התקבל דיווח על רכב שהתנגש במעקה בטיחות בכביש 888 סמוך לצומת בית המכס ברמת הגולן. מחקירה ראשונית עולה כי הרכב התנגש במעקה בטיחות. צוותים של מד"א פינו במסוק לבית החולים רמב"ם אישה כבת 25 במצב קשה, מורדמת ומונשמת, עם חבלת ראש, ובניידת טיפול נמרץ של גבר כבן 35 במצב בינוני לבית החולים זיו בצפת.
פראמדיק מד"א נתנאל אזולאי, סיפר: "כשהגענו למקום ראינו במרכז הכביש רכב עם פגיעות בחלקו הקדמי. בסיוע מכבי האש חילצנו את שני נוסעי הרכב, בהם אישה כבת 25 וגבר כבן 35. האישה הייתה מחוסרת הכרה וסבלה מחבלת ראש. ביצענו בדיקות בשטח, הענקנו לה טיפול רפואי שכלל הרדמה והנשמה, ופינינו אותה במסוק מד"א לבי"ח. הגבר היה בהכרה מלאה וסבל מחבלות. הענקנו לו טיפול רפואי מציל חיים בשטח, ופינינו אותו לבי"ח בניידת טיפול נמרץ".
