גבר בן 53 שהגיע עם כלבו לסופרמרקט בתל אביב על מנת לאסוף משלוח שהזמין, לא שיער כנראה כיצד יתפתחו העניינים.
הלקוח התבקש לא להיכנס עם הכלב לסניף, אך סירב להוציא אותו אל מחוץ לחנות. לפי המשטרה, סגנית המנהלת התערבה וביקשה ממנו לצאת, אך הוא השיב לה בגידופים קשים והשפלות.
"יא מכוערת, את ראית את עצמך במראה, יא פרה, מי את חושבת שאת, את כזאת קטנה, עלק מנהלת סניף, את אף אחת ושום דבר", אמר החשוד למנהלת הסניף, וסינן עוד: "האייקיו שלך בטח שואף לאפס, את פרה, את שמנה, את בטח אישה מתוסכלת וממורמרת, אין לך חיים מאשר לנסות להפגין את הכוח שלך פה".
בהמשך, כשהמנהלת הודיעה לו שלא יקבל את המשלוח, התפתח במקום עימות פיזי. השניים משכו בעגלה, עד שהלקוח הכה את המנהלת בראשה. בתגובה, היא היכתה ודחפה אותו.
השניים נפלו בשלב כלשהו על הרצפה והקטטה הסתיימה רק לאחר שעובדי המקום הפרידו בין השניים. המתלוננת חשה סחרחורת והמשטרה הוזעקה לזירה. הוא נחשד בשל כך בהשתתפות בתגרה.
הלקוח ומנהלת הסניף הוזמנו פעמיים לעימות במשטרה, כאשר גם היא נחקרה בשלב מסוים באזהרה.
בתוך כך, בין המשטרה לבין סנגורו של החשוד, עו"ד אלון ארז, התפתח דין ודברים שבסיומו הגיעו הצדדים להסכמות על הסדר מותנה, עוד בטרם הוגש כתב אישום.
הסדר מותנה הוא הליך משפטי חדש יחסית, במסגרתו התיק המשטרתי נסגר ללא רישום פלילי במידה והנאשם מודה באשמה, ומצד שני הוא צריך לעמוד בתנאים מסוימים. זאת בניגוד לסגירת תיקים בעילות אחרות (כגון חוסר ראיות).
הסנגור אמר בפגישה עם התביעה המשטרתית כי החשוד נעדר עבר פלילי, בעוד שהנאשם מצדו הצהיר שהוא מבין את ההסדר, ומבין כי עליו לעמוד בתנאיו.
בהתאם לכך, המשטרה החליטה שלא להגיש את כתב האישום. בהתאם להסדר, הלקוח ישלם קנס של 1,800 שקל, ויחתום על התחייבות להימנע מביצוע עבירה בעשרת החודשים הקרובים.
