בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי חברת אל-על תשלם לבני זוג פיצוי של 6,700 שקל עקב הורדתם מטיסה מחשש שהם נושאים מחלה מדבקת.
התובעים, בני 78 ו-75, נסעו כחלק מקבוצה מאורגנת שכללה 21 אנשים במחלקת עסקים. הם רכשו כרטיס טיסה בשווי כ-16 אלף שקל לטיסה של אל-על מיוהנסבורג לתל אביב, שהמריאה ב-2 במרס השנה. בשלב מסוים לפני שהמטוס המריא, חלק מנוסעי הקבוצה החלו להקיא. צוות המטוס ערך התייעצות עם רופא באמצעות הטלפון, עד שלבסוף החליט הקברניט להוריד מהמטוס את כל חברי הקבוצה, מחשש שהם חולים במחלה מדבקת.
בני הזוג הגישו לבית המשפט תביעה על סך 9,000 שקל בגין הנזקים שלטענתם נגרמו להם. בין היתר הם טענו כי נאלצו לטוס בטיסה חלופית כעבור כ-16 שעות, ומאחר שלא היו טיסות של אל-על, הם טסו עם חברה אחרת שעשתה עצירת קונקשן באדיס-אבבה. בזמן המשפט העידה התובעת ואמרה: "נפגעתי בעיקר מהיחס מהורדה מהמטוס, גם אם התקבלה החלטה רפואית שגויה אפשר היה להתייחס אלינו בצורה מכובדת יותר. הקברניט אמר לנו: 'תרדו ומיד, אני לא רוצה אתכם בטיסה שלי"". בני הזוג הוסיפו וטענו בתביעתם כי לא סבלו מבעיה רפואית כלשהי, אלא רק מעייפות.
השופט עידו רוזין קבע כי חברת אל על לא עמדה בנטל להוכיח שההחלטה להוריד את בני הזוג התבססה על מידע רפואי מספק. "בפני בית המשפט לא הוצג כל מסמך רפואי אשר היה בפני קברניט המטוס בעת שהחליט… ההחלטה התקבלה ככל הנראה על מידע שהועבר בעל פה בין פרמדיקים שבדקו את התובעים לבין קברניט המטוס שהוא בגדר של עדות שמיעה… סבורני שאין כל סיבה שלא להציג בפני בית המשפט תרשומת לגבי הבדיקות שנערכו ותוצאותיהם… אי הצגת הראיות יוצרת הנחה לרעת הצד שאמור היה להציג את הראיות. מעבר לכך גרסת התובעים מהימנה בעיני לפיה לא נמצאו ליקויים באף אחת מהבדיקות".
עוד קבע השופט כי למרות שההחלטה ניתנה בהוראת רופא, הוא לא בדק פיזית את התובעים וגם לא העיד במהלך המשפט. "הרושם שנותר בידי בית המשפט הוא כי מלכתחילה עלה ספק בדבר הצורך של הורדת התובעים מהטיסה המקורית שכן אם באמת התובעים היו חולים לא היה צריך לאפשר להם לטוס בטיסה החלופית מבלי שהציגו אישור רפואי מתאים".
עם זאת קבע השופט כי למרות שהיתה טעות בשיקול הדעת של הקברניט, הוא פעל מתוך זהירות יתר כדי לשמור על בריאות יתר הנוסעים ומתוך הגנה על בריאות התובעים עצמם. על כן קיבל בית המשפט באופן חלקי את התביעה.
מחברת אל-על נמסר בתגובה: "התובעים הינם חלק מחברי קבוצה אשר הגיעו לשדה התעופה ביוהנסבורג כאשר חלקם סובלים מחום גבוה, הקאות ותסמינים גופניים נוספים. החלטת הקברניט להוריד את הנוסעים מהטיסה, נעשתה על מנת לשמור על בריאות הנוסעים. חשוב לציין, כי החלטת הקברניט התקבלה לאחר בדיקה של פרמדיקים והתייעצות עם רופא החברה. פסק הדין קובע כי החלטת הקברניט התקבלה משיקולי זהירות יתר כדי לשמור על בריאות ייתר הנוסעים במטוס ומתוך הגנה על בריאות התובעים עצמם".
