קבלת קהל תתבצע בימים ראשון עד חמישי בין השעות 7:30 בבוקר ועד 16:00, וכי מענה טלפוני יינתן בין השעות 8:30 בבוקר ועד 12:30 בצהריים באותם ימים.
באגף החדש ישבו כל הפיקוד התנועה של מחוז תל אביב של אגף התנועה. לרבות המפקד של המחוז באגף התנועה סנ"צ ניסן מנשי וכל בחוני התנועה ומהנדס תנועה במחוז תל אביב. מדובר במנהלת התנועה של מחוז תל אביב. האגף יטפל בתלונות של תאונות דרכים, אדם שרוצה להגיש תלונה, חקירות בוחנים וכל מה שקשור לדוחות ועבירות תנועה. בכל מקרה, דוחות תנועה מטופלים ע"י מרכז פניות הציבור – מפנ"א.
